Программы для дома и бизнеса

? Появились
вопросы?
Позвонить с сайта
? Хотите
скидку?
Получить скидку
Онлайн-консультант Здравствуйте! У Вас есть вопросы? Онлайн-консультант
Юридическим
лицам
Оставить заявку

Главная > Помощь > Возврат и обмен

Оплата заказа

Главная > Помощь > Возврат и обмен

Помощь

Как вернуть или поменять приобретенное на Allsoft ПО?

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 1-2 рабочих дней. По вопросу возврата вы можете обратиться в электронном виде по адресу sales@allsoft.by.

Обратите внимание: почти у каждой программы есть демо-версии. Воспользуйтесь ознакомительной версией, чтобы оценить, насколько софт вам подходит. 

Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно статье 28 Закона «О защите прав потребителей»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 

Под именными лицензиями понимаются корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Хочу отменить заказ и вернуть деньги

Ознакомьтесь, пожалуйста, с текстом ниже по условиями возврата и сообщите нам на почту о вашем намерении осуществить возврат. Мы разберется в ситуации и в течение 1-2 рабочих дней свяжется с вами по e-mail.

Условия возврата денежных средств

В соответствии с законодательством Республики Беларусь (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

  • В любой момент до получения прав на компьютерную программу (код активации, электронная лицензия или ключевой файл не был отправлен на ваш e-mail).
  • В течение 14 дней после получения или передачи прав на компьютерную программу при условии, что ключ/код не был вами активирован и производитель программы подтвердил возможность блокировки ключа.

Возврат денежных средств осуществляется путем безналичного банковского перевода на расчетный счет вашей банковской карты, выпущенной на территории Беларуси. Перевод денежных средств осуществляется только в белорусских рублях (BYN). Обращаем внимание, что банком снимается процент с суммы за перевод денежных средств в момент возврата. Сумма возврата пересчитывается с учетом комиссии банка и отличается от первоначального значения по оплаченному заказу. Комиссия банка составляет от 3% до 7%. Для получения возврата, требуется заполнить заявление установленного образца, указав в нем паспортные данные и реквизиты банковской карты (номер счета в формате IBAN и SWIFT-код банка). Образец заявления высылается после вашего обращения в отдел продаж.

Возврат денежных средств не производится

Программное обеспечение надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Программное обеспечение относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей».

Обратите, пожалуйста, внимание, что для компьютерных программ предусмотрены ознакомительные бесплатные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить функционал компьютерных программ до момента их приобретения.

Какая ответственность предусмотрена в случае неисполнения обязательств?

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Каким образом происходит разрешение споров?

Сторона, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора обязана предъявить другой стороне претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора). Сторона, получившая претензию, в десятидневный срок со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах ее рассмотрения. В случае не достижения сторонами компромисса в результате досудебного урегулирования спора, все споры и разногласия передаются на рассмотрение в экономический суд Республики Беларусь.

Задать вопрос
Обязательные поля отмечены *
Благодарим за обращение в интернет-магазин Allsoft.by
Этим сообщением подтверждаем получение вашего запроса. Ваш запрос принят в работу. В ближайшее время с вами свяжется менеджер интернет-магазина Allsoft.by.
Обращаем внимание! Мы отвечаем на запросы в течение одного рабочего дня по будням (пн-пт с 9 до 18).

В случае, если ответ долгое время отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из удобных для вас способом:
• через онлайн-консультант на сайте Allsoft.by;
• по телефонам +375(17) 336–55–40, Vel +375(29) 380–19–15, МТС +375(33) 365–19–15;
• по электронной почте sales@allsoft.by.

С уважением, отдел обработки заявок Allsoft.by
Контактное лицо *
Телефон *
Email *
Сообщение *
Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.