Помощь

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 1-2 рабочих дней. По вопросу возврата вы можете обратиться в электронном виде по адресу sales@allsoft.by.

Обратите внимание: почти у каждой программы есть демо-версии. Воспользуйтесь ознакомительной версией, чтобы оценить, насколько софт вам подходит. 

Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно статье 28 Закона «О защите прав потребителей»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 

Под именными лицензиями понимаются корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с текстом ниже по условиями возврата и сообщите нам на почту о вашем намерении осуществить возврат. Мы разберется в ситуации и в течение 1-2 рабочих дней свяжется с вами по e-mail.

Условия возврата денежных средств

В соответствии с законодательством Республики Беларусь (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

• В любой момент до получения прав на компьютерную программу (код активации, электронная лицензия или ключевой файл не был отправлен на ваш e-mail).
• В течение 14 дней после получения или передачи прав на компьютерную программу при условии, что ключ/код не был вами активирован и производитель программы подтвердил возможность блокировки ключа.

Возврат денежных средств осуществляется путем безналичного банковского перевода на расчетный счет вашей банковской карты, выпущенной на территории Беларуси. Перевод денежных средств осуществляется только в белорусских рублях (BYN). Обращаем внимание, что банком снимается процент с суммы за перевод денежных средств в момент возврата. Сумма возврата пересчитывается с учетом комиссии банка и отличается от первоначального значения по оплаченному заказу. Комиссия банка составляет от 3% до 7%. Для получения возврата, требуется заполнить заявление установленного образца, указав в нем паспортные данные и реквизиты банковской карты (номер счета в формате IBAN и SWIFT-код банка). Образец заявления высылается после вашего обращения в отдел продаж.

Возврат денежных средств не производится

Программное обеспечение надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Программное обеспечение относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей».

Обратите, пожалуйста, внимание, что для компьютерных программ предусмотрены ознакомительные бесплатные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить функционал компьютерных программ до момента их приобретения.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Сторона, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора обязана предъявить другой стороне претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора). Сторона, получившая претензию, в десятидневный срок со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах ее рассмотрения. В случае не достижения сторонами компромисса в результате досудебного урегулирования спора, все споры и разногласия передаются на рассмотрение в экономический суд Республики Беларусь.